本溪文化旅游和广播电视局

冯月婷委员：

您提出的《关于文旅市场创新发展的提案》收悉。现答复如下：

一、推动文旅市场创新发展

近年来，市文化旅游和广播电视局紧紧围绕打造国家全域旅游示范市的目标，在旅游市场营销推广工作中发挥我市旅游资源优势和本溪地域特色，多措并举推动文旅市场创新发展，取得了显著成效。

一是通过深入市场调研、分析游客需求，确定旅游商品市场定位和开发规模，对小市羊汤、煎饼、松花石砚、桓仁人参等旅游商品在包装、工艺、功能等方面不断开发创新，达到各方面旅游要素间的合理配置，提升市场竞争力。注重文化内涵、突出产品特色，引导文化旅游企业创意设计辽砚、枫叶等旅游商品，提高我市文旅创意产品的特色、品位和档次。

二是加强旅游商品营销。在博览会、旅游营销推广等重要活动中推介文旅创意产品，帮助其拓展销售渠道。依托国家、省级平台，组织县区文旅局和文化旅游企业，参加辽宁文化和旅游对接江苏春夏旅游推广营销、中国国际旅游交易会，“畅游辽宁 四季任我行”辽宁文化和旅游对接京津冀国家重大区域发展战略营销等活动，通过“生态山城 美丽本溪”文旅宣传片展播、松花石砚等特色产品展示、宣传资料发放、洽谈交流等多种方式，将本溪的文旅资源、特色美食、旅游商品和文化旅游形象全方位地展示给国内外的旅行商和广大游客，推动本溪市优秀文旅企业与域外资源交流合作。

三是与省文化和旅游厅、中国旅游集团旅行服务有限公司联合举办“房车接力 云游中国”本溪直播活动，推介了我市的天然地貌、历史人文、特色资源、美景美食，与网友进行互动，热忱欢迎全国各地的游客来本溪观光旅游、休闲度假，体验本溪浓郁的满族风情，品尝着满族美食，感受生态山城、美丽本溪的独特风情。我市的直播活动受到了广大网友的热情关注和积极参与，获得了近60万观看量的最佳效果，2万多网友留言，对我市优美的风景、独特的产品、浓郁的民族风情纷纷刷屏点赞。

四是起草《本溪市A级旅游景区质量提升年方案》，策划促进全市A级旅游景区、度假区的服务理念和服务水平提升的系列活动。加大对旅游市场的日常监管力度，建立健全常态化的巡查机制，严厉打击“黑导游”、强迫购物、虚假宣传、价格欺诈等各类违法违规行为。加强部门间的协同合作，形成监管合力，定期开展联合执法行动，净化旅游市场环境，维护游客的合法权益，让游客能够安心、放心地在本溪旅游。

二、下一步工作打算

一是继续全力做好组织协调、政策扶持，并依托本溪特色旅游资源，全力做好特色旅游商品、文旅创意产品的设计打造、品牌宣传和推广营销，扩大客源市场和本溪特色产品的吸引力和影响力，助推我市文旅产业高质量发展。

二是加强对A级旅游景区的日常巡查，组织包括市场监管、公安、消防、应急等多部门对景区的服务质量、安全管理、设施设备等进行全面检查；严格对照国家A级旅游景区评定标准，监督景区在旅游交通、游览、安全等方面的工作，确保景区各项指标符合相应等级要求，对不符合标准的景区要限期整改，建立动态管理机制，根据情节轻重给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。

三是加强对景区门票及周边配套服务价格的监管，严格执行政府定价，实行明码标价。在节假日等旅游高峰期，加大对价格违法行为的检查力度，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等行为，适时增加景区周边交通警力部署，加强对交通拥堵点的疏导和管控；严厉打击景区及周边的非法旅行社、“黑导游”、非法揽客等行为。

四是加大“四个一批”人才、高层次人才、非遗传承人、乡村文化和旅游带头人等各类人才的培育力度，提升文体旅从业人员专业能力水平，为文体旅融合发展提供人才支撑和智力保证。坚持引才和借用外智并重，提供舞台、搭建平台，吸引更多的文体旅人才来溪，为本溪文体旅融合发展注入新活力，增添新动力。

五是建立全方位协同监管机制，加强与公安、市场、交通等多部门的协作，建立常态化协同监管机制。实现部门间信息共享、资源共用与执法协同，明确各部门职责，避免监管空白与交叉，凝聚监管合力，提升整体监管效能。进一步优化12315平台功能，确保投诉举报渠道畅通无阻。安排专人负责处理文旅市场投诉举报，严格按照规定流程和时限办理，切实保障消费者的合法权益。

               本溪市文化旅游和广播电视局

              2025年3月30日